Elke bij FidaCom geplaatste order wordt schriftelijk of electronisch bevestigd. De
verantwoordelijkheid voor het controleren op juistheid en volledigheid van een FidaCom
orderbevestiging berust bij de klant.
De verantwoordelijkheid voor het in ontvangst nemen van goederen en beoordelen van
de staat waarin deze verkeren, alsmede het aan- of aftekenen van de afleverbewijzen,
berust bij de klant. Dit is tevens van toepassing bij drop-shipments.
Een verzoek tot retournering kan uitsluitend worden ingediend binnen 7 werkdagen
na facturering.
Indien de reden van het verzoek tot creditering niet verwijtbaar is aan FidaCom,
worden er restockingskosten in rekening gebracht. De restockingskosten bedragen 10%
van de netto aankoopwaarde van het betreffende product, met een minimum van € 65,-
(incl. BTW).
Indien de reden van het verzoek tot creditering niet verwijtbaar is aan FidaCom,
worden er voor licenties € 65,- RMA kosten in rekening gebracht.
Een verzoek tot retourzending kan uitsluitend worden ingediend middels een volledig
ingevuld RMA-formulier.
De autorisatie tot retourzending door FidaCom Klantenservice geschiedt middels schriftelijke
toekenning van een RMA-nummer.
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan het toegekende RMA-nummer.
Goederen dienen franco bij FidaCom te worden aangeleverd.
Goederen dienen in onberispelijke staat te verkeren; kompleet, onbeschadigd, in ongeopende
en onbeschadigde verpakking, vrij van stickers (met uitzondering van stickers van
de fabrikant) en/of beschrijvingen.
Gehele of gedeeltelijke creditering vindt uitsluitend plaats na definitieve beoordeling
en goedkeuring door FidaCom Klantenservice, de leverancier of de fabrikant.